Soalan yang kerap ditanya tentang dasar kami
Kami beroperasi di wilayah yang disokong oleh peraturan setempat. Akaun memerlukan pengesahan nama penuh, alamat dan identifikasi untuk mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram. Semua transaksi dicatat dan boleh diaudit oleh pihak berkuasa jika diperlukan.
Tidak. Maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda tidak disimpan oleh rapi888 selepas transaksi selesai. Setiap pemindahan dimulakan oleh pembekal pembayaran yang berdaftar. Anda melihat rujukan transaksi sahaja dalam sejarah akaun anda.
Rekod transaksi disimpan mengikut keperluan undang-undang untuk tujuan cukai dan anti-penipuan, biasanya 5-7 tahun. Maklumat akaun seperti nama dan alamat disimpan selagi akaun anda aktif. Permintaan penghapusan dipertimbangkan selepas penutupan akaun.
Hubungi sokongan emel dengan nombor akaun anda dan permintaan akses data. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menghantar salinan rekod termasuk sejarah transaksi, maklumat akaun dan tetapan dalam 14 hari.
Tidak. rapi888 tidak menjual atau mengkongsikan maklumat akaun peribadi anda. Data digunakan hanya untuk menguruskan akaun anda, memproses pembayaran, dan mematuhi undang-undang. Pembekal pembayaran menerima rujukan transaksi sahaja.
Buka tab Keselamatan dalam akaun anda untuk melihat aktiviti terbaru dan log login. Jika anda melihat transaksi atau login yang mencurigakan, hubungi sokongan langsung atau emel serta-merta. Kami akan menyelidik dan membekukan akaun anda jika perlu.
Ya. Nama, alamat dan butiran hubungan boleh diubah melalui Tetapan Akaun atau sokongan. Perubahan kepada nama penuh atau identifikasi memerlukan pengesahan dokumen. Permintaan penghapusan akaun penuh diproses tetapi subjek kepada penyimpanan rekod undang-undang.
